各市經(jīng)信局：
　　現(xiàn)將《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理辦法（試行）》和《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)綜合評(píng)價(jià)辦法（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化廳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2019年6月6日

　　　　　　　　　　　　　　　 安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理辦法（試行）

　　第一章　總　則
　　第一條　為貫徹落實(shí)《中小企業(yè)促進(jìn)法》和工業(yè)和信息化部、財(cái)政部《關(guān)于推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2017〕187號(hào)），規(guī)范管理安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，確認(rèn)持續(xù)有效運(yùn)營(yíng)，特制定本辦法。
　　第二條　安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，其中，“1”是指省綜合服務(wù)平臺(tái)，“16”是指16個(gè)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)，“X”是指入駐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的省級(jí)以上中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)和以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特征的新業(yè)態(tài)、新模式服務(wù)機(jī)構(gòu)）是指由省經(jīng)濟(jì)和信息化廳統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)建設(shè)，具備資源統(tǒng)籌、互聯(lián)互通、快捷響應(yīng)、共享協(xié)同功能，為全省中小企業(yè)提供公共服務(wù)的重要載體。
　　第三條　平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)廣泛集聚和共享服務(wù)資源，提高服務(wù)能力，對(duì)接服務(wù)需求，向中小企業(yè)提供“可找、可用、可靠、可信”的公益性服務(wù)和增值性服務(wù)。
　　第二章　職責(zé)分工
　　第四條　省經(jīng)濟(jì)和信息化廳的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)總體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)，研究支持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的政策措施，統(tǒng)籌開(kāi)展市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合評(píng)價(jià)與日常監(jiān)管。
　　第五條　各市經(jīng)濟(jì)和信息化局的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的日常監(jiān)管，研究支持開(kāi)展公益性服務(wù)的政策措施，做好服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、法人代表等事項(xiàng)變更的備案管理。
　　第六條　省綜合服務(wù)平臺(tái)的主要職責(zé)：統(tǒng)籌平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)指導(dǎo)和政策數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，協(xié)調(diào)服務(wù)供給與服務(wù)需求的匹配對(duì)接，建立和完善統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)清單，督促檢查年度任務(wù)執(zhí)行情況，發(fā)揮樞紐作用、集聚作用、帶動(dòng)作用。
　　第七條　市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)的主要職責(zé)：承擔(dān)市級(jí)中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，宣傳推廣平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，發(fā)揮承上啟下、服務(wù)協(xié)同的作用，配合省、市經(jīng)信部門(mén)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。
　　第八條　入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：依托平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通、共享服務(wù)資源，組織開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)，接受省綜合服務(wù)平臺(tái)和市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，配合省、市經(jīng)信部門(mén)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。
　　第三章　服務(wù)協(xié)同
　　第九條　省綜合服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一建立在線服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，提供統(tǒng)一接口、技術(shù)規(guī)范。市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)所有服務(wù)活動(dòng)在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)有記錄、能追蹤、可考核。
　　第十條　省綜合服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)建立企業(yè)需求和服務(wù)過(guò)程采集機(jī)制，定期組織市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展企業(yè)需求調(diào)研，圍繞需求組織服務(wù)對(duì)接和主題服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)、支持服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)服務(wù)。
　　第十一條　省綜合服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展重大服務(wù)活動(dòng)，導(dǎo)入優(yōu)良服務(wù)機(jī)構(gòu)提升企業(yè)服務(wù)能級(jí)，整體推廣平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，宣傳優(yōu)良入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)。市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)同開(kāi)展重大服務(wù)活動(dòng)，宣傳推廣平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)并讓更多企業(yè)關(guān)注使用。

　　第四章　規(guī)范管理
　　第十二條　省、市綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供服務(wù)實(shí)行“三統(tǒng)一、五公開(kāi)”，即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)流程，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)流程、公開(kāi)服務(wù)功能、公開(kāi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)辦理時(shí)限。
　　第十三條　市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)企業(yè)回訪、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)流程再造和服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)送制度; 省綜合服務(wù)平臺(tái)定期梳理匯總服務(wù)信息，并向社會(huì)發(fā)布。
　　第十四條　市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，保護(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，完善基礎(chǔ)設(shè)施，整合利用資源，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，有效防控風(fēng)險(xiǎn)。 
　　第十五條　市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，運(yùn)營(yíng)主體相關(guān)事項(xiàng)變更應(yīng)履行報(bào)備程序。

　　第五章　監(jiān)督考核
　　第十六條　省綜合服務(wù)平臺(tái)建立日常工作協(xié)調(diào)機(jī)制、保護(hù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，在省經(jīng)濟(jì)和信息化廳指導(dǎo)下，對(duì)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并接受社會(huì)監(jiān)督。
　　第十七條　省經(jīng)濟(jì)和信息化廳制定平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)綜合評(píng)價(jià)辦法，對(duì)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立“白名單”和“黑名單”制度。對(duì)年度綜合評(píng)價(jià)為優(yōu)良的給予獎(jiǎng)補(bǔ)，對(duì)年度綜合評(píng)價(jià)為不合格的實(shí)行調(diào)整。

　　第六章　 附　則
　　第十八條　省綜合服務(wù)平臺(tái)依據(jù)本辦法制定和完善相關(guān)實(shí)施細(xì)則、信息發(fā)布制度。各市經(jīng)濟(jì)和信息化局結(jié)合實(shí)際情況，制定市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和本地入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)的配套管理辦法。
　　第十九條　本辦法由省經(jīng)濟(jì)和信息化廳負(fù)責(zé)解釋。
　　第二十條　本辦法自印發(fā)之日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　 安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)綜合評(píng)價(jià)辦法（試行）

　　第一章　總　則
　　第一條　為有效提升安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)）使用效率和服務(wù)效果，充分發(fā)揮全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同服務(wù)作用，根據(jù)《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理辦法（試行）》，制定本辦法。
　　第二條　綜合評(píng)價(jià)對(duì)象為市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)。評(píng)價(jià)時(shí)間范圍為年度運(yùn)營(yíng)情況。

　　第二章　評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法
　　第三條　綜合評(píng)價(jià)內(nèi)容。
　　（一）服務(wù)效果。服務(wù)企業(yè)滿意度、服務(wù)需求對(duì)接、服務(wù)企業(yè)數(shù)、服務(wù)活動(dòng)、注冊(cè)用戶。
　　（二）資源聚集。服務(wù)資源帶動(dòng)、優(yōu)良服務(wù)資源培育。
　　（三）服務(wù)協(xié)同。服務(wù)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)需求征集、服務(wù)數(shù)據(jù)上傳。
　　（四）自身建設(shè)。基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、服務(wù)產(chǎn)品供給。
　　第四條　采取以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)設(shè)立加減分項(xiàng)。具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見(jiàn)附件1、2。

　　第三章　評(píng)價(jià)程序和方式
　　第五條　省經(jīng)濟(jì)和信息化廳負(fù)責(zé)組織開(kāi)展平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的綜合評(píng)價(jià)。省綜合服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集和匯總。
　　第六條　平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)采取“季通報(bào)、年評(píng)價(jià)”的方式。
　　（一）季通報(bào)：省綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)需求對(duì)接數(shù)量、服務(wù)企業(yè)數(shù)量、服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)次、注冊(cè)用戶數(shù)量、服務(wù)資源帶動(dòng)數(shù)量、服務(wù)聯(lián)動(dòng)情況、服務(wù)需求征集情況、服務(wù)產(chǎn)品供給數(shù)量等服務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)省經(jīng)濟(jì)和信息化廳審定后予以通報(bào)。
　　（二）年評(píng)價(jià)：省經(jīng)濟(jì)和信息化廳依據(jù)省綜合服務(wù)平臺(tái)提供的相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)（見(jiàn)附件3），對(duì)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　第四章　評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用
　　第七條　根據(jù)綜合評(píng)價(jià)得分，將市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)分別進(jìn)行排序，確立優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)評(píng)價(jià)等次。
　　第八條　綜合評(píng)價(jià)為合格以上等次的，保留其市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)稱號(hào)或平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)入駐資格；綜合評(píng)價(jià)為不合格等次的，取消其市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)稱號(hào)或平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)入駐資格。
　　第九條　省經(jīng)濟(jì)和信息化廳將各服務(wù)機(jī)構(gòu)年綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為獎(jiǎng)補(bǔ)的重要依據(jù)。

　　第五章　附　則
　　第十條　本辦法由省經(jīng)濟(jì)和信息化廳負(fù)責(zé)解釋。
　　第十一條　本辦法自印發(fā)之日起施行。

　　附件：1. 市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表
　　　　　2. 入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表
　　　　　3. 服務(wù)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)要求