各縣（市）、區（開發區）人力資源和社會保障（人事勞動）局，各經營性人力資源服務機構：

根據省人社廳《關于開展2021年全省人力資源服務機構等級評定的通知》（皖人社秘〔2021〕207號）精神，結合我市工作實際，現將我市人力資源服務機構等級評定有關事項通知如下：

一、評定對象

1.經我市縣級以上人力資源社會保障部門依法批準設立，從事人力資源服務業滿2年（2019年9月30日前取得《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案回執》）的具備獨立法人資格的經營性人力資源服務機構。

2.未參加2019年度、2020年度人力資源市場年報統計以及年度經營報告公示的機構，原則上不予參加此次等級評定。

3.近三年受到市場監督管理、稅務、人力資源社會保障等行政部門處罰以及發生重大違法違規行為的機構，原則上不予參加此次等級評定。

二、評定標準

此次評定適用安徽省地方標準DB34/T 3776-2020 《人力資源服務機構等級劃分與評定》（以下簡稱“評定標準”，詳見附件1）。

三、評定權限

1.各縣（市）、區（開發區）人力資源社會保障局負責評定轄區內A級、AA級人力資源服務機構（具體評定形式可由所在轄區人社局組建人力資源服務機構等級評定評審委員會或視情開展）。

2.市人力資源社會保障局組建人力資源服務機構等級評定評審委員會，從各縣（市、區）人力資源社會保障局推薦的AA級人力資源服務機構中，擇優評定AAA級、AAAA級人力資源服務機構。

3.省人力資源社會保障廳組建人力資源服務機構等級評定評審委員會，從各市人力資源社會保障局推薦的AAAA級人力資源服務機構中，根據評定分數、規模體量、服務能力、業態特色、成長性和競爭力等實際情況，擇優評定AAAAA級人力資源服務機構。

四、評定方法和程序時限

（一）方法

依據評定標準對人力資源服務機構評分，采取分數和比例相結合的方法進行評定，評定結果須同時滿足下表中評定分數和評定比例的要求。

（二）程序和時限

1.機構自評。10月11日前，經營性人力資源服務機構依據評定標準進行自評，將相關材料裝訂成冊形成紙質版（一份）、PDF電子檔報送至所在轄區人力資源社會保障局。

2.縣區評定。10月25日前，各縣（市）、區（開發區）人力資源和社會保障局，按照評定權限完成對所轄區域內符合條件的評定對象進行評定（審核）并進行公示，提出評定意見并報至市人社局，市人社局對各轄區評定工作進行監督指導。

3.市級評定。市人力資源社會保障局將組建評定委員會對轄區人社部門推薦上來的AA機構進行評定（審核），并根據評定情況適時進行實地考察。

4.公示研究。市人社局根據評定委員會評定（審核）以及實地查看情況確定機構AAA、AAAA相應等級并進行公示，接受社會監督。公示無異議后報局長辦公會研究。

5.推薦上報。市人社局將會議研究通過的AAAA級機構推薦至省人社廳。

6.公布。市人社局在省人社廳對機構AAAAA等級評定結果確定后，向社會發布全市人力資源服務機構等級評定情況。

五、提交材料

1.《安徽省人力資源服務機構等級評定申報表》；

2.《安徽省人力資源服務機構等級評定自評報告》；

3.《人力資源服務機構等級評定評分表》（地方標準）；

4.其他相關佐證材料。

六、工作要求

各縣（市）、區（開發區）人力資源社會保障部門要高度重視，加強領導，精心組織，確保人力資源服務機構等級評定工作扎實有序進行。

1.嚴格評定原則。堅持“公開、公正、公平、擇優”原則，緊緊圍繞人力資源服務業的發展，嚴格評選條件，確保評選質量。

2.嚴格程序和時間節點。要按照既定程序和時間嚴格執行，確保在規定的時限范圍內完成工作。對于逾期尚未申報的機構，視同自動放棄此次評定資格，不再接受申報材料的修改、補充。

3.嚴格申報質量。凡是在申報過程中有弄虛作假行為的，一律取消參評資格，兩年內不得參與下一輪的等級評定活動、不得申報人力資源服務行業相關政策類獎補、不得參與人力資源服務業有關評比表彰活動。

七、聯系方式

聯系人：市人社局人力資源流動管理服務處 石安云

　　聯系電話：0551-63536035

通訊地址：合肥市政務區政務環路88號  郵編：230071

附件：1.人力資源服務機構等級評定評分表

      2.各轄區經營性人力資源服務機構等級評定比例分配

3.安徽省人力資源服務機構等級評定申報表

4.安徽省人力資源服務機構等級評定自評報告

5.2021年人力資源服務機構等級評定匯總表

附件下載.docx

合肥市人力資源和社會保障局

                        2021年9月30日

附件2

各轄區經營性人力資源服務機構等級評定比例分配

說明：各轄區機構等級分配數依據2019年度提交的經營報告機構作基數

附件3

安徽省人力資源服務機構等級評定申報表

備注：1.此表請正反面打印上報；2.機構簡介要語言精練、突出核心競爭力。

附件4

安徽省人力資源服務機構等級評定自評報告

一、基礎條件（100分，自評     分）

1.      登記情況（30分，自評     分）

（1）企業營業執照、人力資源服務許可證、勞務派遣許可證持證情況：

（2）持續正常開展人力資源服務業務      年。

2.      年檢情況（10分，自評     分）

2019-2020年參加年檢及全省人力資源市場年報統計情況(是否按時按質提交，遲于規定時間扣5分，填報被打回一次扣5分，直至扣滿為止)。

3.      黨建工作（20分，自評     分）

（1）按照要求成立黨組織、聯合黨組織、功能性黨組織或通過黨建指導員開展黨的工作情況：

（2）按照有場所、有設施、有標志、有黨旗、有書報、有制度的“六有”標準，加強黨組織場所建設情況：

（3）一年開展       次黨的活動。

4.      工會建設（10分，自評     分）

建設工會組織并按《工會法》開展工作情況：

5.      投訴舉報（30分，自評     分）

    人社主管部門或者人力資源服務協會是否收到投訴舉報，投訴情況被核實一次扣10分，扣滿為止。

二、服務規范（200分，自評     分）

1.      信息公示（30分，自評     分）

（1）在辦公場所顯著位置相關證照、管理制度、流程等，主要有： 

（2）通過多樣方式公示相關信息，主要有：

2.      服務情況（50分，自評     分）

（1）各服務項目的服務規范流程，主要有：

（2）各服務規范流程執行情況：

（3）各服務項目的服務記錄情況：

3.      服務評價（50分，自評     分）

每年進行員工滿意度調查   次，客戶滿意度調查   次，委托第三方按照相關標準進行客戶滿意度調查   次，收到客戶贈送錦旗、電子或紙質感謝信   次；

4.      質量管理（70分，自評     分）

（1）評選年度內制定企業標準并在企業標準信息公共服務平臺公開   次，企業主導或參與地方標準制修訂工作   次，企業主導或參與行業標準制修訂工作   次，企業主導或參與國家標準制修訂工作   次，企業主導或參與國際標準制修訂工作   次；

（2）企業建立質量管理制度，主要有：

企業ISO9001質量管理體系認證情況：

獲得政府質量獎情況：市區級     個，省級     個，國家級     個。

三、組織建設（200分，自評     分）

1.      員工素質（40分，自評     分）

（1）管理人員     人，其中具有本行業三年以上從業經驗    人；

（2）本單位員工從業人員     人，高中及以下     人，大專     人，本科     人，碩士研究生及以上     人，持有人力資源職業證書或持人力資源業務相關證書的專職工作人員     人；

（3）人均年度培訓     課時。

2.      場所設置（50分，自評     分）

（1）服務場所面積     平方米；

（2）基礎設施主要包括                                    ；

（3）辦公設備主要包括                                    ；

（4）安全、消防設施情況：

（5）服務場所環境情況：

（6）公示項目和公共信息圖形情況：

3.      制度建設（60分，自評     分）

（1）是否與員工簽訂誠信承諾書        ，是否存在不誠信行為：     ，員工內部及公眾評價情況：          。

（2）員工手冊制定和執行情況：

（3）崗位說明書制定和執行情況：

（4）制定完善的運營管理制度情況，主要有：

（5）服務項目總數     項，其中設有項目管理制度的     項。

4.      服務信息化水平（50分，自評     分）

（1）網站建設情況：

（2）已實施信息化管理的服務項目     項；

（3）信息平臺維護頻次：

四、服務業績（300分，加分項50分，總計350分，自評     分）

評分時應對開展的業務范圍按照以下業態進行歸類，按照業務收入占總收入計算占比（不含代扣代繳）。凡業務收入不足總收入1%的業務，如為外包服務、勞務派遣、人才尋訪等做的輔助性招聘、人事代理、信息服務等業務，宜合并到相應業務。

年度各項業務收入在總收入中占比：招聘服務    %、勞務派遣    %、人力資源外包    %、培訓    %、素質測評    %、管理咨詢    %、高級人才尋訪    %。

1.      招聘服務（300分，自評     分）

（1）專職從事招聘服務員工    人；

（2）年登記求職者    人，簽有招聘合作協議的固定客戶    家，非招聘會年用人成功推薦    人；

（3）招聘洽談會（含網絡招聘會）月均    次，場均參會單位    家，場均提供崗位    個，達成意向率    %；

（4）招聘會現場安全工作情況：

（5）招聘業務加分項：招聘打分項中有     個評分項實際數值超上線分30%及以上。

招聘服務自評分=招聘服務項自評分*招聘服務業務占比=       分。

2.      勞務派遣（300分，自評     分）

（1）專職從事勞務派遣服務員工    人；

（2）單位客戶數量    家，派遣員工數量    人，簽訂勞動合同    人，繳納社會保險    人；

（3）工資發放、社會保險辦理是否根據勞動法和用人單位合同按時辦理：        ；

（4）勞務派遣業務配備專/兼職律師    名，日常服務情況：

（5）勞務派遣業務建立業務管理制度，主要有：

（6）勞務派遣業務加分項：勞務派遣打分項中有     個評分項實際數值超上線分30%及以上。

勞務派遣自評分=勞務派遣項自評分*勞務派遣業務占比

3.      人力資源外包（300分，自評     分）

（1）專職從事人力資源外包服務員工    人；

（2）服務接待室    平方米，包括：

（3）服務客戶    家，年服務人次    人次

（4）人力資源服務外包服務質量：

（5）人力資源外包業務加分項：外包打分項中有     個評分項實際數值超上線分30%及以上。

人力資源外包自評分=人力資源外包項自評分*人力資源外包業務占比

4.      培訓（300分，自評     分）

（1）聘用專/兼職教師    人，具有組織和參與教材編寫的人員      人；

（2）培訓教材使用情況：

（3）正在運行的培訓項目    項，年培訓次數    次，年培訓人數

     人；

（4）培訓場所面積    平方米，包括：

（5）配備完善培訓管理制度，包括：

（6）培訓業務加分項：培訓打分項中有     個評分項實際數值超上線分30%及以上。

培訓自評分=培訓項自評分*培訓業務占比

5.      素質測評（300分，自評     分）

（1）專職素質測評員工    人，本科及以上學歷      人；

（2）開展測評項目類別有    項，自主開發測評軟件    項；

（3）運用    種測評工具，年測評項目    項，測評人數    人；

（4）素質測評業務加分項：素質測評打分項中有     個評分項實際數值超上線分30%及以上。

素質測評自評分=素質測評項自評分*素質測評業務占比

6.      管理咨詢（300分，自評     分）

（1）專職的咨詢顧問人員    人；

（2）開展     類咨詢顧問服務，年完成項目    項；

（3）管理咨詢后續服務情況：

（4）管理咨詢業務加分項：咨詢打分項中有     個評分項實際數值超上線分30%及以上。

管理咨詢自評分=管理咨詢項自評分*管理咨詢業務占比

7.      高級人才尋訪（300分，自評     分）

（1）服務客戶數     個，擁有人才數據    人，服務覆蓋行業     個；

（2）年完成尋訪職位數     個，年成功尋訪人數     人；

（3）高級人才尋訪業務加分項：高級人才尋訪打分項中有     個評分項實際數值超上線分30%及以上。

高級人才尋訪自評分=高級人才尋訪項自評分*高級人才尋訪業務占比

8.      綜合加分項（50分，自評     分）

（1）設立     家分支機構，跨市     家，跨省     家，跨境     家；

（2）有     類業務跨行業發展；

（3）公司（子公司）上市情況：

（4）企業設立研究發展團隊、人力資源發展研究機構情況：

（5）獲得有效期內的專利發明、計算機軟件著作權、中國馳名商標、本省（市）著名商標情況：

（6）其他服務項目收入占業務總收入的百分比     %。

服務業績得分=招聘服務自評分+勞務派遣自評分+人力資源外包自評分+培訓自評分+素質測評自評分+管理咨詢自評分+高級人才尋訪自評分+綜合加分項

五、服務效益（150分，自評     分）

1.      經濟效益（70分，自評     分）

（1）2019年營業收入（不含代扣代繳）      萬元，2020年營業收入（不含代扣代繳）      萬元，平均年收入（不含代扣代繳）      萬元；其中，2019年代扣代繳      萬元，2020年代扣代繳      萬元。

（2）2019年納稅      萬元，2020年納稅      萬元，年均納稅額      萬元；

2.      社會效益（80分，自評     分）

（1）評選周期內組織參加公益活動     次；

（2）評選周期內支持、參與或贊助政府舉辦的就業服務專項活動     次；

（3）評選周期內獲得政府部門表揚、表彰或授予被評定單位榮譽情況：

（4）評選周期內獲得協會等社會團體獎勵表彰或獲得媒體的正面報道情況：

備注：以上“年均”是指2019-2020年期間平均數，除此之外填報為2020年度當年度內容或數據。

自評結果（總分值：1000分，自評     分）

附件5

2021年人力資源服務機構等級評定匯總表

填報單位（公章）：                                                                        填報時間：

備注：年均指2019-2020年期間平均數