各市經信局，廣德市經信局、宿松縣科經局： 
　　現將《2020年全省中小企業服務體系建設工作要點》印發給你們，請結合本地實際，認真貫徹落實。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 安徽省經濟和信息化廳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2020年4月3日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年全省中小企業服務體系建設工作要點

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，圍繞推進制造強省、民營經濟、數字經濟三大任務，以全省“1+16+X”中小企業公共服務平臺網絡（以下簡稱省平臺網絡）為載體，以省中小企業公共服務示范平臺（以下簡稱省級示范平臺）以及各類服務機構為主導，按照“政府搭建平臺、平臺聚集資源、資源服務企業”的總體思路，堅持問題導向、目標導向和結果導向，采取線上線下結合等方式，持續為全省中小企業提供優良效率高的專業服務。
　　一、全力幫扶企業
　　1. 助力企業抗擊疫情。鼓勵全省省級示范平臺疫情面前有擔當，企業服務“不打烊”，通過開通抗疫專欄、提供視頻、直播服務、推出線上服務、協調產業鏈企業復工復產、捐款捐物等方式積極做好企業幫扶工作。
　　2. 組織開展線上培訓。充分利用省平臺網絡，宣傳推廣工信部“企業微課”線上培訓平臺，引導中小企業積極參加線上學習，力爭全省規上工業企業全覆蓋。
　　3. 推動政策有效落實。推廣馬鞍山市“政策+中介”服務模式，組織全省省級示范平臺特別是.示范平臺對企業實行劃片包保服務，上門開展政策宣貫、疫情防控、復工復產等為企服務工作，幫助企業及時了解支持實體經濟和促進中小企業發展的相關政策，精準穩妥推進復工復產，打通政策落地“較后一公里”。
　　二、提升服務能力
　　4. 強化省綜合服務平臺建設。充分發揮省綜合服務平臺的“樞紐、集聚、帶動”作用，聚焦政策匹配、產業技術、投資融資、人才培訓等企業需求，選優配強服務資源，持續建設涉企“政策池”和服務資源“匯聚池”，進一步完善“皖企微云”微信公眾號，不斷擴大省平臺網絡影響力。
　　5. 促進省市平臺合作共建。加強省市綜合服務平臺的合作共建，推動省市平臺在數據信息、企業注冊、服務資源上的深層次互聯互通和資源共享。
　　6. 加強學習培訓。以建設服務型企業和高新技術企業為目標，舉辦中小企業服務體系建設和創新發展培訓班，加強對線上線下對接、數據上報、移動端運用、企業服務新項目、新產品使用以及中小企業服務標準化等方面的學習培訓，提高平臺服務企業能力。
　　7. 提高精準化服務能力。推廣“征集需求-匹配資源-公開培訓-現場對接-服務回訪-跟蹤服務”的服務模式，精準對接服務企業。組織編寫《省級惠企政策申報指南》，細化實化各類省級政策申報條件、申報材料、申報流程、受理單位和聯系方式，方便企業“按圖索驥”，充分享受政策。
　　8. 提高在線服務能力。鼓勵運用新一代信息技術，開發新的服務產品、新的服務模式，不斷推動線下服務線上化；鼓勵通過擴展線下服務內容、開展線上線下同步的服務活動、引入新模式等手段，促進平臺網絡擴充服務供給方式。
　　9. 推廣典型服務案例。打造一批特色服務項目，形成一批典型服務案例，引導企業和服務機構學習借鑒，更好為廣大中小企業提供優良服務。
　　三、扎實開展活動
　　10. 深化“新時代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動。以推動提升我省中小企業經營管理人員綜合素質為目標，以行業領軍企業“傳經送寶”為主要形式，依托省示范平臺繼續舉辦“新時代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動，讓中小企業學有標桿、學有體驗、學有觸動，進一步激發創新創業活力。
　　11. 開展企業管理咨詢與診斷活動。鼓勵全省示范平臺積極參加2020年安徽省管理咨詢與診斷活動，幫助企業診斷在管理、研發、工藝、產品、品牌以及績效等方面存在的主要問題，提出解決思路和改進方案，補齊企業戰略管理、精益管理和品牌管理的短板。
　　12. 開展“皖企服務市縣行”系列活動。圍繞政策宣貫、創業創新、大中小企業融通發展、中小企業數字化賦能、專精特新“小巨人”培育、管理提升、融資、對外合作等重點服務，組織省示范平臺赴各地廣泛宣傳全省中小企業公共服務平臺網絡，進一步擴大省平臺網絡關注度，吸引中小企業注冊運用省平臺網絡。
　　13. 開展志愿服務促進中小企業發展活動。按照自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，依托省平臺網絡建立專家志愿服務團、志愿服務工作站，構建一支熟政策、精法律、懂技術、會管理、肯奉獻、樂助企的高水平專家志愿服務隊伍，開展線上線下相結合的精準服務活動，為中小企業無償提供政策、法律、金融、管理、技術、創新創業等方面的咨詢和個性化解決方案，幫助中小企業應對疫情復工復產和轉型升級。
　　四、強化平臺管理
　　14. 推進服務標準化建設。完善中小企業公共服務清單，引導服務機構完善服務流程、服務收費、服務記錄、服務評價、績效考核等制度。按照服務規范化、標準化要求，開展全省中小企業公共服務標準化試點工作，加快全省中小企業公共服務標準化制定和推廣。
　　15. 加強省示范平臺認定管理。修訂出臺《安徽省中小企業公共服務示范平臺認定管理辦法》，完善省示范平臺認定條件、認定程序，明確省示范平臺業績要求，提高省示范平臺服務企業能力。組織認定一批省中小企業公共服務示范平臺。
　　16. 開展評價考核。以省平臺網絡建設貢獻率、企業滿意度為核心，對各市級綜合服務平臺和入駐服務機構年度工作任務（見附件）完成情況進行季通報、年評價，并根據評價結果對各平臺進行動態調整。

　　附件：2020年全省“1+16+X”中小企業公共服務平臺網絡建設任務